客戶資料外洩了會怎樣？這些事你必须知道
客戶把姓名電話需求描述交给你是信任你。如果這些資訊因為你的疏忽外洩出去不管你是大公司還是個人客戶都會愤怒。幾件簡單的事就能大幅降低風險。
設想一下這個場景：你的電腦被偷了或者你用的雲端服務出了外洩事件，你所有客戶的姓名、電話、需求描述全暴露了
設想一下這個場景：你的電腦被偷了或者你用的雲端服務出了外洩事件，你所有客戶的姓名、電話、需求描述全暴露了。客戶打電話來質問你你怎解釋？在某些情況下外洩客戶資料是要承擔法律責任的。這個風險不分公司大小 - - 你一个人幹活的隱私責任和一家大公司是一樣的。差別只是大公司有法務團隊處理後果而你没有。 獨立工作者身邊有幾個常見的隱私漏洞。第一是把客戶資訊存在沒密碼保護的電腦上，電腦借給別人用或者被偷了資訊就全暴露了。第二是在公共場合開啟客戶資訊旁邊的人可能看到螢幕。第三是用不安全的公共無線網路處理客戶資訊。第四是隨手把客戶資訊發到公共群聊裡。這些事看來無所謂但每一條都可能造成資料外洩。
做好三件事就能攔住大部分風險
做好三件事就能攔住大部分風險。第一给電腦和手機設密碼離開座位就鎖螢幕。第二客戶資料存在本地加密的工具裡不要直接放在桌面的未加密資料夾中。第三分享檔案给客戶時用密碼保護的方式不要把帶客戶資訊的檔案公開分享。這三件事操作起來不費什功夫但安全效果立竿見影。
很多免費的或者廉價的雲端工具會掃描和分析你儲存的資料用來改服務或者賣告告
很多免費的或者廉價的雲端工具會掃描和分析你儲存的資料用來改服務或者賣告告。你把客戶資訊存進去等於讓一個你不認識的公司也能存取這些資料。去讀一下那些又長又臭的服務條款你會發現很多工具保留了對使用者資料的廣泛使用權。解決辦法很簡單：選資料存在本地的工具，或者至少確認服務商不會拿你的資料做別的事。
隱私保護不只是做事也是一種溝通
隱私保護不只是做事也是一種溝通。你可以主告訴客戶他們的資訊存在哪怎保護的誰會看到。這種坦诚會讓客戶覺得你靠谱。有些客戶就是因為擔隱私才選擇找獨立工作者而不是大平台 - - 他覺得個人比大公司更值得信任。別辜負這份信任把它變成你的競爭力。