美容院和美髮店怎管理客戶預約和偏好
做美容美髮每個客戶都有自己的喜和習慣。你幫客戶記住他們喜什髮型什顏色什風格客戶心裡會暖。但光靠腦記不行建立客戶檔案系統幫你記得住。
做頭做美容的客戶最怕遇什
做頭做美容的客戶最怕遇什？最怕每次來都要重新描述一遍自己喜什不喜什上次用的是幾色剪的是什樣的層做得輕一點還重一點。你如果能把這些資訊系性地紀下來客戶下次來你直接翻開檔案一看就知道客戶會覺你特別靠谱。用 OfflineLog 给每個客戶建一個偏好檔案每次服務前掃一眼就能做好准备。這種體驗上的差是你留住老客戶的王牌。 给客戶做完一次服務之後記一筆：今天做了染髮用了什色號用什品牌的染膏客戶的回怎樣下次大概什時候該補色了。這些紀錄累起來就是你了解客戶的個人資料庫。你可能自己都不記给這個客戶換過三種不同的顏色但翻開紀錄你看得一清二楚。下次客戶想再換個風格你能根他歷史的嘗來给建比你隨口猜一個靠谱得多。
美髮美容行業的預約特碎
美髮美容行業的預約特碎。 有人約下班後有人約週末有人臨時改時間有人忘了自己約了時間。 如果你靠腦子或者聊天紀錄管理預約遲早會搞混。 用一個專門的預約系統來管理每天看一眼就知道今天有多少客人誰約的什時中間有没有空檔。 客人改時間你直接改系統紀不用害怕忘了更新。
客人爽約對美容美髮店傷特大因你的時間就是你的生力
客人爽約對美容美髮店傷特大因你的時間就是你的生力。 一個客人沒那個時段就浪了收入也沒了。 前一天给客人發個預約提醒讓客人確認或者改時間能把爽率降低不少。 提醒不用寫得很官方親自然一點客人看了覺受重而不是被催促。
美容美髮客戶的資料包括名字電話甚至住址有些還會聊到私人生活
美容美髮客戶的資料包括名字電話甚至住址有些還會聊到私人生活。 這些資訊不能隨放在一個不安全的地方。 你用的管理工具應有密碼保防止你不在的時別人翻看。 用本地的工具管理這些資訊還能避免資料上傳到網路導外洩的風險。 客戶願跟你說私事是信任你这份信任值得你用安全措施去守。