維修技師怎管客戶和工單，不再靠腦子記
水電工、裝修师傅、維修技工每天出門跑好幾個活客戶地址上門時間維修內容管不好就容易漏活或跑錯地方。一套簡單的工單管理能幫你省去很多不必要的折。
技師师傅的一天通常從一张工單開始的
技師师傅的一天通常從一张工單開始的。客戶打電話來說家裡什壞了你記下來地址、約好時間、估一下需要什材料和工具。把這些資訊寫成一張工單今天要做的事情就一目了然了。張三家的水管漏水約了上午九李四家的插座沒電約了下午兩王五家的冷氣不製還在約時間。有了工單管理你不會漏活也不會把客戶搞混。 技師师傅的活流動性特大今天去城東明天去城西。每個客戶的地址、導位置、聯電話、家裡怎走這些資訊要是隨記在紙條上很容找不到。把所有客戶的地址和聯方式存在一個統的系統裡出門前掃一眼規好路線到了地方不用再翻聊天紀找門牌號。效率高了一天能多跑一個活。
上門幹活常常涉及到材料費有時候你是提買好了帶過去有時候是現看了才知道需要什出去買
上門幹活常常涉及到材料費有時候你是提買好了帶過去有時候是現看了才知道需要什出去買。 每筆材料的費用記下來加上人工費最後跟客戶結帳的時一筆一筆清清楚楚。 月底你要算自己一個月的收支也很方便。 很多糾紛的原因就是收的時說不清道不明紀錄做在前能省後面的很多麻煩。 材料和工時的紀錄還能幫你以後给新客戶報價的時更有依據。
技師行業回客特重要
技師行業回客特重要。 一個去年找你修過水管的客戶今年又找你的時你如果還記他住哪上次修了什用了什材料這個客戶基本就是你的鐵粉了。 把服務過的客戶資料都留著不定時翻一看看誰很久沒聯可以發個問候。 這種主動的維成本低效果很好。
你一天大部分時間不在辦室裡你的管理工具必能在手機上用而且在任何號條件下都能開
你一天大部分時間不在辦室裡你的管理工具必能在手機上用而且在任何號條件下都能開。 因你去的有些地方地下室或者偏區域號很差。 OfflineLog 的資料存在你的裝置上不需要聯網你隨時随地都能查看工單和客戶資訊。 不需要擔到了客戶楼下打不開導中的地址資訊那種尷尬情況。