按摩店怎管預約和客戶偏好，不靠腦子記
獨立做按摩要自己管預約、記客戶偏好、追每次服務的細節。沒前台幫忙客戶多了誰是誰就分不清了。一個好用的紀錄系統讓你的服務更贴客戶覺你特別用心。
做按摩這行客戶的個人偏好特重要
做按摩這行客戶的個人偏好特重要。有人喜欢力道重一些有人肩頸是重點區域有人對某種精油過敏有人喜安靜不要聊天。這些細節你如果腦子好能記住十個八個但客戶多了誰是誰就分不清了。把每個客戶的偏好系統記下來下一次預約前瞄一眼客戶進門你就知道今天該怎做。客戶會感覺你特別用心記性好其是你有一個靠谱的紀錄系統在幫你。 很多獨立按摩師用手機聊天軟體來管預約。客戶發訊息說週二下午來你就截個圖留在相簿裡。這種做法前三個月也許還能應等到客戶多了、改時間的多了、臨時取消了又補約的多了聊天紀錄就成了一鍋粥。把預約集中在一個管理系統裡日期、時間、客戶、服務專一目了然。改時間就改紀錄不用害怕記不住跟客戶的聊天細節。
做完一次按摩趁客戶剛走你的手感還在花兩分鐘寫幾句要的紀錄：今天重處理了哪個部位客戶的狀怎樣有没有给你新的回你覺
做完一次按摩趁客戶剛走你的手感還在花兩分鐘寫幾句要的紀錄：今天重處理了哪個部位客戶的狀怎樣有没有给你新的回你覺下次可以侧重什。 這些筆記累下來會變成一個很有價值的資料庫。 一段時間後你回看會發某些客戶的服務規律，比如某個客戶通常隔三週就需要重處理一次肩頸。 這種用心的服務是留住老客戶最有效的辦法。
預約提醒是客戶爽約的第一道防線
預約提醒是客戶爽約的第一道防線。 你可以設系統自在前一天给客戶發個提醒不用你手動一個個去通知。 提醒訊息可以簡溫馨一點不像是催帳簡訊。 客戶忘了自己約過時間的情比你想像的多一條提提醒能讓你的空缺率明下降。 療程快到期該回來續約之類的提醒也能幫你維持穩定的客戶到店頻率。
按摩服務涉及客戶的個人偏好和身體狀資訊
按摩服務涉及客戶的個人偏好和身體狀資訊。 這些資訊敏感度比较高客戶把它交给你是極大的信任。 你用的管理工具必須有足的安全保不能讓這些資訊隨便被別人看到。 OfflineLog 把客戶資料存在本地並支援加密鎖定你不用擔客戶的偏好紀錄被第三方知道。 保護客戶隱私是職業操守的一部分也是建立長期信任的基礎。