客戶總放鸽子？這些辦法幫你減少爽約
客戶約好了時間結果到了人來了你的時間被浪了收入也受了影。爽約這事不能全靠客戶自從幾個實用的角度來看看怎把爽約率降下來。
表面上看客戶爽約就是那一個小時白白空沒人來
表面上看客戶爽約就是那一個小時白白空沒人來。但實損不止這點：你不能再把這個時安排給別人這意味那段時間的潛收入歸零了。你為那個時提做了準還可能推掉了其他的安排。如果爽率高了還影你對自己業務的信心整天擔今天又有誰不來了。把爽約問題認真地當一回事來解是你對自己時間的尊重。 客戶爽很多時候不是因不想來了而是真的忘了或者記錯了時間。畢大家每天都很約在一週之後的事情中會被各雜事冲淡。前一天發一個預約提醒讓客戶確認可以筛掉相一部分記的案例。你可以用 OfflineLog 設自動提醒到了時間系統幫你推你不用自己記著。提醒的方式和語有講究：像是有人在關地提醒他明天的安排而不是像在催帳。
如果取消對你沒任何影那對客戶來說爽約的成本就是零
如果取消對你沒任何影那對客戶來說爽約的成本就是零。 人面對成本為零的事情最容易隨對待。 你可以設一個合理的取消政策比如約時間前二十四小時可以免取消或改期超這個時間的需要支付一部分費用或者扣除一次預約次數。 這不是為了靠罰掙而是讓客戶在爽約之前稍微猶一下一猶可能就來了。
只前一天發提醒有時還不够
只前一天發提醒有時還不够。 如果客戶幾個月前約的中經了一大堆事一次提醒可能沒注意到就被其他訊息淹没了。 可以考兩步提醒：前兩天發一個初提前一天再發一個確認提醒。 兩步比一步到位保不少。 當然如果客戶已確認了就不要反發了會變成骚扰。
客戶真的放了你鸽子你的態決了這個客戶以還不來
客戶真的放了你鸽子你的態決了這個客戶以還不來。 先不要發脾也不要冷冰冰發個帳單。 發個溫的訊息表一下關心：昨天約的下午沒見到你過來是臨時有什事嗎？ 方解之後再說我們的取消政策是怎樣的這次需要怎處理。 人情和規都要照到。 大多客戶是講道理的你態好政策也清他們下次會注意。