Salão de beleza: como lembrar cor, corte e preferência de cada cliente
A cliente volta depois de dois meses é o cabeleireiro não lembra a cor usada na última vez. Sem um histórico, cada visita comeca do zero. Veja como um salão pode organizar fichas e agenda sem complicação.
O salão de beleza tem uma relação com o cliente que
O salão de beleza tem uma relação com o cliente que depende de continuidade. A cliente que faz coloracao a cada dois meses espera que o profissional lembre da formula usada, da reacao do cabelo, e do ajuste que foi feito. Quando o profissional não lembra, a cliente tem que explicar tudo de novo, e isso passa a impressão de que ela é só mais uma entre muitas, não uma cliente valorizada. A ficha de cliente para salão precisa de campos específicos. Dados de contato e agendamento são o básico. O que diferencia: tipo de cabelo (liso, ondulado, crespo), cor atual e histórico de cores, produtos usados, reacoes alergicas, preferências de corte e estilo, frequência de visita, e observacoes do profissional após cada serviço. Esses campos permitem que o cabeleireiro chegue na cliente sabendo exatamente o que fazer.
O histórico de serviços é o que mais valoriza o
O histórico de serviços é o que mais valoriza o trabalho do salão. A cliente que vê que o profissional lembra dos detalhes sente cuidado personalizado. A cliente que precisa repetir tudo sente que o salão não se importa. é o histórico também ajuda tecnicamente: saber qual cor foi usada há dois meses evita erros de tonalidade, saber qual produto causou irritacao evita repetir o problema.
A agenda do salão tem particularidades
A agenda do salão tem particularidades. Cada serviço tem duracao diferente: corte trinta minutos, coloracao duas horas. Cada profissional tem especialidade: um para corte, outro para coloracao, outro para tratamento. Sem um sistema que mostra a agenda por profissional e por serviço, as sobreposições acontecem é a cliente espera. é a cliente que espera não volta.
Os lembretes são essenciais para o salão
Os lembretes são essenciais para o salão. Serviços de coloracao e tratamento precisam de manutenção regular. Sem lembrete de retorno, a cliente adia, o cabelo cresce, a cor desbota, e ela acaba indo em outro salão que lembrou dela. Um sistema que avisa quando a cliente está no período de retorno mantém a regularidade é o faturamento.
Com OfflineLog, o salão de beleza tem fichas de
Com OfflineLog, o salão de beleza tem fichas de clientes com campos para tipo de cabelo, cores usadas, produtos, preferências e histórico de cada visita. A agenda organiza por profissional e serviço. Os lembretes de retorno mantém as clientes voltando. Tudo no computador do salão, sem mensalidade, sem nuvem.