Pet shop e pet shop: como gerenciar clientes e seus animais
O cliente liga e diz: preciso agendar banho para o Thor. Mas você tem três clientes com cachorros chamados Thor. Sem um sistema que vincula pet ao dono, você mistura tudo. Veja como organizar.
Pet shops e serviços pet tem uma complexidade que
Pet shops e serviços pet tem uma complexidade que outros negócios não tem: cada cliente tem um ou mais animais, e cada animal tem suas particularidades. O cliente não é só o dono, é o animal também é um cliente. é o animal tem nome, raca, temperamento, alergias, preferências, e histórico de serviços. Sem um sistema que vincula o animal ao dono, o pet shop se perde entre nomes de pets repetidos e históricos misturados. A ficha de cliente para pet shop precisa de dois níveis. Primeiro, o dono: nome, telefone, endereço. Segundo, os animais: nome, espécie, raca, idade, peso, temperamento, vacinacao, alergias, preferências de produto, e observacoes de manuseio. Essas informações são essenciais para um atendimento seguro e personalizado. Um pet que morde precisa de manuseio especial. Um pet com alergia a shampoo precisa de produto diferente.
O histórico de serviços por animal é o que gera
O histórico de serviços por animal é o que gera fidelização. O dono que volta todo mês para banho e tosa espera que o pet shop lembre do corte preferido, do shampoo que não irrita, e do temperamento do pet. Sem histórico, cada visita comeca do zero, o pet estresa mais, é o dono percebe a falta de cuidado. Com histórico, o groomer chega no pet sabendo exatamente o que fazer.
A agenda do pet shop tem particularidades
A agenda do pet shop tem particularidades. Banho e tosa tem duracao diferente. Alguns pets precisam de mais tempo por temperamento. Alguns donos querem horário fixo mensal. Sem um sistema que mostra a agenda por profissional e por tipo de serviço, as sobreposições acontecem é o pet fica esperando, o que estresa o animal e atrasa o próximo cliente.
Os lembretes são particularmente importantes para pet
Os lembretes são particularmente importantes para pet shops. Serviços recorrentes como banho e tosa mensal, vacinacao anual, e vermifugacao periodica precisam de lembrete. Sem lembrete, o dono esquece, o animal fica sem cuidado, é o pet shop perde faturamento. Um sistema que avisa quando o pet está no período de retorno mantém a regularidade.
Com OfflineLog, o pet shop tem fichas de clientes com
Com OfflineLog, o pet shop tem fichas de clientes com sub-fichas para cada animal. Campos customizados para raca, temperamento, alergias e preferências. Histórico de serviços por animal. Agenda com lembretes de retorno. Tudo no computador do pet shop, sem mensalidade, sem nuvem, sem risco de vazamento de dados de clientes.