Handwerker: Kundendaten und Aufträge ohne Zettelwirtschaft verwalten
Klempner, Elektriker und Montagebetriebe fahren täglich zu mehreren Kunden. Adressen, Termine, Materialkosten und Arbeitszeiten gehen auf Zetteln schnell verloren. Ein einfaches Auftragsmanagement bringt Ordnung in den Alltag.
Der Tag eines Handwerkers beginnt mit dem ersten
Der Tag eines Handwerkers beginnt mit dem ersten Auftrag. Der Kunde ruft an, schildert das Problem, Sie notieren Adresse, vereinbaren eine Uhrzeit und schätzen ab, welches Material nötig ist. Diese Informationen als Auftrag festzuhalten, macht den Tag übersichtlich. Familie Müller, Wasserrohrleck, 9 Uhr morgens. Familie Schmidt, Steckdose defekt, 14 Uhr. Herr Becker, Klimaanlage kühlt nicht, Termin noch offen. Mit einer Auftragsliste verpassen Sie keinen Termin und verwechseln keine Kunden. Handwerker sind ständig unterwegs, heute im Osten der Stadt, morgen im Westen. Adressen, Navigation, Telefonnummern und Wegbeschreibungen auf losen Zetteln gehen unweigerlich verloren. Wenn Sie alle Kundenadressen und Kontaktdaten in einem zentralen System speichern, planen Sie morgens die Route, fahren zum Kunden und müssen vor Ort nicht erst in Chatverläufen nach der Hausnummer suchen. Ein effizienter Routenplan bedeutet vielleicht einen zusätzlichen Auftrag pro Tag.
Bei Reparaturen fallen oft Materialkosten an
Bei Reparaturen fallen oft Materialkosten an. Manchmal bringen Sie das Material mit, manchmal muss vor Ort besorgt werden. Jede Position sollte erfasst werden: Materialkosten plus Arbeitszeit ergeben die Schlussrechnung. Beim Kunden hat jedes Detail eine nachvollziehbare Grundlage. Am Monatsende ist die eigene Einnahmen-Ausgaben-Rechnung ebenfalls schnell erstellt. Viele Streitigkeiten entstehen aus unklaren Abrechnungen, und saubere Aufzeichnungen im Vorfeld sparen viel Ärger.
Wiederkehrende Kunden sind im Handwerk besonders
Wiederkehrende Kunden sind im Handwerk besonders wichtig. Ein Kunde, dessen Wasserhahn Sie letztes Jahr repariert haben, kommt dieses Jahr vielleicht mit einem neuen Problem wieder. Wenn Sie dann noch wissen, wo er wohnt, was damals repariert wurde und welches Material verwendet wurde, ist dieser Kunde auf Dauer treu. Blüttern Sie gelegentlich durch die Kundendatei und schauen Sie, wer lange nicht mehr kontaktiert wurde. Eine kurze Nachfrage kostet wenig Zeit und wirkt oft Wunder.
Sie verbringen den Großteil des Tages außerhalb eines
Sie verbringen den Großteil des Tages außerhalb eines Büros. Ihr Verwaltungstool muss auf dem Handy funktionieren und auch bei schlechtem Empfang verfügbar sein. Manche Auftragsorte liegen im Keller oder in entlegenen Gebieten mit schwachem Signal. OfflineLog speichert Daten auf Ihrem Gerät, Sie brauchen kein Internet, um Aufträge und Kundeninformationen abzurufen. Sie stehen vor der Türe des Kunden und können die Adresse sofort öffnen, ohne auf eine Netzverbindung zu warten.