每次服务完怎么记笔记，下次见面不靠猜
服务完客户随手写了两句话一个月后看完全想不起来当时说了什么。记笔记有技巧：只记关键三点用固定格式趁热写完下次翻开秒回忆。
服务完客户你随手写了两句话："和张先生聊了项目的事他说了一些想法我们讨论了一下
服务完客户你随手写了两句话："和张先生聊了项目的事他说了一些想法我们讨论了一下。"一个月后翻开这条完全想不起来当时说了什么。但如果你写成："张先生想改首页布局改成两栏式左侧放产品分类右侧放新品推荐约定周三前出初稿确认后周五上线。"一看就知道发生了什么下一步做什么。记笔记的技巧就在这几秒钟的差异里。 每次客户会话不管形式是见面、打电话还是发消息，只记三样东西就够：一是客户说了什么重要的话（需求、反馈、顾虑），二是你答应了什么（要做什么、什么时候交付），三是下一步是什么（谁等谁、等什么）。其他寒暄和无关紧要的不用记。就这三点，简明扼要信息密度高。以后翻看时这三条能让你瞬间恢复当时的记忆。
用固定格式记录更高效
用固定格式记录更高效。比如每次记录上面写日期和沟通方式，下面分三行：客户需求、我的承诺、下一步。每次都按这个格式写，习惯了之后几十秒就能写完一条。统一的格式也让以后翻阅变得轻松 - 你的眼睛知道去哪里找信息不用整段扫描。OfflineLog 里的沟通记录和客户档案绑定在一起，有日期标记和自动排序，搜索也很方便。
记录要及时别拖
记录要及时别拖。会话结束就马上记趁记忆还新鲜。如果拖到晚上或者第二天再写，很多细节已经模糊了。给自己定个规矩：每次客户沟通结束后不记完不算完事。哪怕客户还在收拾东西你都可以先打开系统草草写几个要点，等有空了再润色。宁可记粗糙一点但及时，不要记完美但过了一天才写。
写记录的时候想象一下三个月后的自己翻开这一条能不能看懂
写记录的时候想象一下三个月后的自己翻开这一条能不能看懂。如果能那就是好记录。不要用只有现在的自己才懂的缩写和模糊表述。花十秒钟写清楚一个细节比三个月后花十分钟回忆和猜测要划算得多。