客户信息一团乱？这样整理再也不找不到
客户信息散落在聊天记录、通讯录、便签和邮件里，找一个信息要翻半天。不是信息丢了是位置太分散。一套简单的整理方法让你的客户信息井井有条。
先做一个调查：你的客户信息现在分布在哪些地方
先做一个调查：你的客户信息现在分布在哪些地方？聊天软件里？手机通讯录里？桌面便签上？邮件里？手写本子上？大部分人会发现信息散落在至少三四个不同的地方。这就是为什么找一个信息要翻半天 - 不是信息丢了，是位置太分散。第一步就是意识到这个问题，然后下定决心把它们归到一个地方。 选一个地方作为客户信息的"总部"。可以是专门的客户管理软件，也可以是结构清晰的文件夹，但必须是唯一的入口。以后所有客户信息都往这里放，不要再分散。选好之后花半天时间把现有的信息从各个角落搜集过来集中放进去。这个过程有点枯燥但是一次性的，做完之后就轻松了。
每个客户需要记录的信息其实差不多：姓名、联系方式、服务类型、服务周期、收费方式、特殊需求、备注
每个客户需要记录的信息其实差不多：姓名、联系方式、服务类型、服务周期、收费方式、特殊需求、备注。给每一项建一个固定的位置，每次添加新客户对着填就行。模板不用复杂，上面这几项够了。关键是每次都填形成习惯。
很多人花大量时间搞复杂的分类和标签，但实际用得最多的是搜索
很多人花大量时间搞复杂的分类和标签，但实际用得最多的是搜索。与其纠结每个客户归哪个类别，不如确保你的系统支持快速搜索。输入名字或者关键词马上就能找到。好的工具都带搜索功能，OfflineLog 也支持快速检索，输几个字就能定位到目标客户。用上搜索之后你会发现之前花在分类上的时间有一大半可以省掉。
客户换了手机号、改了需求、换了公司，你的记录要跟着更新
客户换了手机号、改了需求、换了公司，你的记录要跟着更新。每季度抽点时间把所有客户信息过一遍，更新过时的内容。这花不了多长时间但能保持信息准确。过时的信息比没有信息有时候更麻烦 - 你可能发错消息打错电话，那比不联系还尴尬。