클라우드 vs 로컬, 고객 데이터는 어디에 저장할까
클라우드 저장의 가장 큰 장점은 언제 어디서든 접근 가능하다. 하지만 편리함의 대가는 데이터를 다른 사람에게 맡긴 것이다. 로컬 저장은 촌스럽게 보이지만 안심감은 확실하다. 어느 쪽이 더 나은지 프라이버시, 편리함, 비용 세 가지 차원에서 정리해보자.
클라우드 저장은 확실히 편리하다
클라우드 저장은 확실히 편리하다. 다른 컴퓨터나 다른 폰에서 로그인하면 모든 데이터를 볼 수 있다. 자동 업데이트, 백업 걱정 없음, 서버 장애도 누가 고쳐준다. 이런 장점은 실제로 있다. 하지만 편리함의 대가는 데이터 제어권이 서비스 제공자의 정책과 양심에 달려 있다. 고객 정보가 다른 사람의 서버에 있으면 그들이 어떻게 이 데이터를 사용하는지는 당신이 결정할 수 없다. 로컬 저장은 데이터를 자신의 컴퓨터 하드디스크에 보관하는 것이다. 허락 없이 누구도 접근할 수 없다. 제3자 서버 중계 없음, 관리자 권한 없음, 데이터 유출 통지 없음. 데이터가 내 눈앞에 있다는 안심감은 어떤 클라우드 서비스도 줄 수 없다. 로컬 저장도 불편한 점이 있다. 컴퓨터를 바꾸면 데이터 이전을 자신이 해야 하고 하드디스크 고장도 자신이 백업해야 한다. 하지만 이런 번거로움은 제어 가능하고 데이터 유출의 위험은 제어 불가능하다.
고객이 프라이버시를 요구하거나 업종에 데이터 보호 규정이 있다면 데이터 저장 위치는 임의로 선택할
고객이 프라이버시를 요구하거나 업종에 데이터 보호 규정이 있다면 데이터 저장 위치는 임의로 선택할 수 없는 문제다. 많은 프라이버시 법령은 고객 데이터가 어디에 저장되는지, 누가 접근하는지, 어떤 보호 조치를 취했는지 알도록 요구한다. 클라우드 서비스를 사용하면 서비스 제공자의 규격 인증에 의존해야 하고 로컬 저장은 자신이 직접 모든 단계를 제어할 수 있다. 규격 준수 차원에서 로컬 저장이 더 간단명료하다.
양자택일이 필요 없다
양자택일이 필요 없다. 핵심 고객 기밀 정보는 로컬 툴에 저장하여 안전을 보장하고 비민감 자료는 클라우드에서 협업 편리함을 누린다. 백업은 암호화 후 클라우드에 업로드하는 방식도 가능하다. 클라우드 백업의 신뢰성을 갖추면서도 데이터 자체는 암호화되어 클라우드 서비스 제공자가 내용을 볼 수 없다.
고민할 때 3가지 질문을 자신에게 던지자
고민할 때 3가지 질문을 자신에게 던지자. 고객 데이터가 유출되면 결과가 얼마나 심각한가? 다른 기기에서 접근해야 하는 빈도? 데이터 안전을 위해 추가 조작을 얼마나 기꺼이 할 것인가? 3가지에 답하면 방향이 대체로 명확하다. 대부분의 경우 로컬 저장과 정기 백업이 가장 안정적인 선택이다.