디자이너와 자유업이 고객, 수주와 수정을 어떻게 관리하나
디자이너, 카피라이터, 사진가는 수주와 수정에서 많은 흩어진 정보를 모아둔다. 고객 요구, 버전, 피어백 기록, 전달 노드 모두 잘 관리해야 창작 외의 잡일이 작업을 끌어당기지 않다.
창작 업무에서 가장 문제가 나는 곳은 처음에 요구가 명확히 확인되지 않은 것이다
창작 업무에서 가장 문제가 나는 곳은 처음에 요구가 명확히 확인되지 않은 것이다. 고객이 예쁜 포스터를 만들어달라고 하면 내가 생각하는 예쁨은 간결하고 대방하고 고객 마음의 예쁨은 오색찬란일 수 있다. 첫 대화에서 내가 들은 요구를 몇 줄 문자로 정리하여 고객에게 확인을 보내고 고객이 확인 후 작업을 시작하자. 이 확인 내용을 고객 서류에 기록하고 이후 수정할 때 의견이 다르면 처음 요구를 가져와 대조하면 명확하다. 디자이너와 자유업의 가장 큰 고통은 무한 수정이다. 오늘 글꼴을 바꾸고 내일 색상을 바꾸고 다음날 첫 버전이 가장 좋다고 한다. 매번 수정할 때 누가 수정 의견을 제시했는지, 언제 제시했는지, 무엇을 바꿨는지 기록하자. 3~4번 수정 후에도 반복하면 이 기록을 고객에게 보여주어 이 프로젝트에서 몇 번 왔다갔다했고 처음 방안이 처음 확인한 요구에 더 가까웠다고 말할 수 있다. 기록이 있는 대화가 구두 논쟁보다 훨씬 힘이 있다.
디자이너는 동시에 3~4 고객의 프로젝트를 진행하고 진행이 각자 다르다
디자이너는 동시에 3~4 고객의 프로젝트를 진행하고 진행이 각자 다르다. 갑의 초안은 3번 제출했고 피어백을 기다리고 을의 첫 초안을 보냈고 병의 프로젝트는 다음 주에 시작한다. 각 프로젝트의 현재 상태, 다음 해야 할 일, 고객 피어백에 걸려 있는지를 머리로만 기억하면조만간 하나를 잊어버린다. 프로젝트 카드로 각 프로젝트의 진행을 시각화하고 한 번 훑어보면 오늘 누구를재촉해야 하는지 어떤 작업을 해야 하는지 알 수 있다.
자유업의 수금은 보통 전달 노드에 연결된다: 착수비, 초안 후 일부 지급, 최종안 후 완납
자유업의 수금은 보통 전달 노드에 연결된다: 착수비, 초안 후 일부 지급, 최종안 후 완납. 고객 관리에서 수금 노드와 프로젝트 진행을 함께 표시하면 무엇을 전달했고 고객이 어느 비용을 지급해야 하는지 명확하게 구분한다. 수금 노드에 도달하면 시스템이 알려주어 청구서를 보내고 자기가 마음속으로마음속으로 기억할 필요가 없다. 자유업자에게 돈을 잘 관리하는 것과 창작을 잘 관리하는 것이 같이 중요하다.
완성한 모든 프로젝트는 장래 수주의 작품 샘플이다
완성한 모든 프로젝트는 장래 수주의 작품 샘플이다. 고객의 최종 전달물, 프로젝트 배경, 창작생각를 고객 기록에 함께 놓으면 작품집을 업데이트하거나 새 고객과 논할 때 가져오는 것이 이미지만 아니고 배후의 생각도 있다. OfflineLog는 고객 대화 기록, 프로젝트 버전과 최종 전달을 같은 곳에 보관하여 돌아보면 이리저리 찾을 필요가 없다. 창작 력은 핵심이지만 체계적인 관리 방식이 핵심 능력을 더 많은 사람에게 보이게 할 수 있다.